Intercultural Training: Spain

Intercultural Management Seminar:
Doing Business in Spain

As a part of Europe, Spain is perceived as a fellow country: as holidaymakers, especially Germans have a close relationship with the land and the people. However, when moving to the business side, it becomes very quickly apparent that there are major differences between the German and the Spanish culture.

In order to meet the growing demand for intercultural awareness when doing business in Spain, I recently developed a specialised training programme for managers and sales people from a German-speaking background. The Spanish have a highly personalised approach to interactions, differing greatly from the task-oriented German attitude. But this is only one of many pitfalls in pursuing a successful relationship: the Spanish appreciation of family values, the regional differences, the importance of good looks and the passion for food need to be taken seriously.

The structure of the training programme considers the key aspects of German and Spanish culture, aiming at creating an understanding and an awareness of the differences in business and private transactions:

• Introduction and Expectations
• The Kingdom of Spain
  History – Rise – Self-Understanding
  
• Customs and Culture
  Regions – People – Traditions
  
• Business and Culture in Spain
  Dimensions – Differences – Particularities
  
• Business Etiquette
  Situations – Requirements – Behaviour
  
• Communication
  Language – Dialogue – (Mis-)Understanding
  
• Business Practices
  Interactions – Presentations – Conflicts
  
• Personal Tips and Recommendations
  

As in all my trainings, the contents are individually aligned with the specific exigencies of the participants, taking into consideration the field of activities, the economic sector, the previous experience, the concrete requirements and the time available. The methods applied in my seminar support a highly interactive learning style, by means of e.g. presentation, moderated discussion, films, case studies, group work, role plays, critical incidents and a wealth of personal experience.

More detailed information about my intercultural seminars as well as further links are available under

www.andreashauser.com


It is true that Spain is a part of Europe – however, the cultural difference are significant and should not be underestimated when entering into business contacts with Spanish partners.

An intercultural training supports an increased awareness for critical situations, thus preparing the participants in their conduct: the key to personal achievements and lasting business success in Spain.


Andreas Hauser

Interkulturelles Training: Spanien

Interkulturelles Managementseminar:
Geschäftsbeziehungen mit Spanien

Als Teil von Europa wird Spanien oftmals als vertrautes Terrain betrachtet: Im Urlaub haben schon viele Deutsche sehr positive Erfahrungen mit Land und Leuten gemacht. Doch wenn es um geschäftliche Aspekte geht oder ein Leben vor Ort, wird sehr schnell klar dass es bedeutende Unterschiede zwischen der deutschen und der spanischen Kultur gibt.

Als Reaktion auf eine steigende Nachfrage nach interkultureller Kompetenz bezüglich geschäftlicher Beziehungen mit Spanien, habe ich vor kurzem ein spezialisiertes Trainingsprogramm für Manager und Verkaufsleiter aus dem deutschsprachigen Raum entwickelt. Die Spanier haben allgemein einen sehr personenbezogenen Ansatz bei Interaktionen, was sich stark von der aufgabenorientierten deutschen Haltung unterscheidet.

Aber das ist nur einer von vielen Fallstricken bei dem Versuch, erfolgreiche Geschäftsbeziehungen einzugehen: die Stellung der Familienwerte in Spanien, die inländischen regionalen Unterschiede, die Wichtigkeit des guten Aussehens oder die Leidenschaft für Essen und Trinken müssen ebenso ernst genommen werden.

Die Struktur und die Inhalte des Trainingsprogramms berücksichtigen die Schlüssel zum Erfolg in der Interaktion von spanischen und deutschen Kulturstandards. Dabei wird ein tieferes Verständnis und ein Bewusstsein für die Unterschiede auf geschäftlicher und auf privater Ebene erzeugt:

• Einführung und Erwartungen
  
• Das Königreich Spanien
  Geschichte – Aufstieg – Selbstverständnis
  
• Land und Leute
  Regionen – Menschen – Gebräuche
  
• Geschäfte und Kultur in Spanien
  Dimensionen – Unterschiede – Besonderheiten
  
• Businessetiquette
  Situationen – Anforderungen – Verhaltensweisen
  
• Kommunikationsverhalten
  Sprache – Dialog – Missverständnisse
  
• Geschäftspraktiken
  Interaktionen – Präsentationen – Konflikte
  
• Persönliche Tipps und Empfehlungen
  

Wie in all meinen Seminaren sind die Inhalte abgestimmt auf die individuellen Anforderungen der Teilnehmer. Dabei werden die jeweiligen Aktivitätsfelder, die Branche, die vorhandenen Erfahrungen, der spezifische Bedarf und der verfügbare Zeitrahmen einbezogen. Die Methoden, die in meinem Seminar zum Einsatz kommen, unterstützen einen interaktiven Lernstil, z. B. durch Präsentationen, moderierte Diskussionen, Filme, Fallbeispiele, Gruppenarbeit, Rollenspiele und kritische Vorfälle sowie eine Fülle an persönlichen Erfahrungen.

Ausführliche Informationen zu meinen interkulturellen Seminaren sowie weitere Links sind verfügbar unter

www.andreashauser.com


Es stimmt, dass Spanien ein Teil Europas ist – jedoch gibt es signifikante kulturelle Unterschiede, die keinesfalls unterschätzt werden sollten, wenn eine vertiefte Geschäftsbeziehung mit spanischen Partnern angestrebt wird.

Ein interkulturelles Training schafft ein erhöhtes Bewusstsein gerade für kritische Situationen und bereitet so die Teilnehmer in ihren Handlungsweisen darauf vor: interkulturelle Managementkompetenz als Schlüssel zu herausragenden persönlichen Leistungen und nachhaltigem geschäftlichen Erfolg in Spanien.


Andreas Hauser

Sustainable Tourism Development: Dubai

Guest Lecture University of Trier:

"Dubai -- The Tourism of the Future?"

The University of Trier is one of the top German institutes in the field of leisure and tourism geography. Offering diploma, bachelor and master programmes, the university has reached a high degree of recognition over the years. While the bachelor degree focusses on human geography, the master degree in tourism development and destination management will start next autumn.

University of Trier


As part of the curriculum, external guest lectures provide the students with an insight into the practical fields of tourism management. Led since 2007 by Prof. Dr. Andreas Kagermeier since, the chair of leisure and tourism geography emphasises the application of the theoretical background in every day work life.

Last week, I had the pleasure of being invited to give a guest lecture about a highly interesting topic: "Dubai -- The Tourism of the Future?"

Cover Page of the Presentation

Dubai is presently considered one of the most exciting and fastest growing tourism destinations world-wide. After having given an introductory overview of the UAE, the lecture focused on the history of tourism and commerce development of the small Emirate since the discovery of oil in the late 1960s. This way, it was made clear that the current success of Dubai did not happen by chance, but is the result of long-term strategy and vision of the leaders.

However, the artificial world Dubai is creating through an amazing array of shining, innovative and record-breaking new projects does not go without negative impacts. An assessment of the sustainability of Dubai’s tourism model showed a number of weaknesses in terms of socio-cultural, economic and ecological aspects. Especially the impact on the environment is tremendous, with the United Arab Emirates scoring extremely low e.g. in the Travel & Tourism Competitiveness Report 2008 by the World Economic Forum.

WEF T&T Competitiveness Report 2008


The English lecture was met by an active and interested group of 20 bacherlor and master students. The discussions focussed also on the impact that the impacts of the current financial and economic crisis has on Dubai: real estate prices are falling, projects are put on hold and investors are becoming increasingly hesitant.

The student feedback to the first-hand insights from the industry were consistently positive and showed the great interest for the destination Dubai, its current positioning but also its way into the future.

Lecture Feedback Part 1

The opinions and reactions towards Dubai's tourism development model illustrate the controversy that the establishment of an artificial luxury tourism destination can create.

Lecture Feedback Part 2

In any case, it will be highly interesting to follow the events and activities in the upcoming months -- they will show whether Dubai is really the tourism destination of the future.


Andreas Hauser